L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) du Togo a entamé depuis le 03 Août 2024 une tournée nationale de sensibilisation à l’intention des consommateurs sur leurs droits et devoirs vis-à-vis des opérateurs de communications. Cette tournée prévue pour prendre fin le 23 Août 2024 se déroule dans un format de dialogue, et va contribuer à améliorer la qualité des services offerts par les opérateurs notamment Moov Africa et TogoCom et renforcer la confiance avec les consommateurs.

Dans le cadre de cette tournée, une délégation de l’ARCEP a échangé le lundi 19 Août 2024 à Kara, avec les représentants des communes d’Assoli, Binah et de la Kozah. Expliquant l’implication des collectivités territoriales à la 4è édition de cette tournée nationale, le directeur technique, juridique et de la protection des consommateurs à l’ARCEP, OURO AGORO Kader a indiqué que l’ARCEP à elle seule, ne peut pas régler les problèmes sans associer certains acteurs comme les communes qui connaissent les problèmes en terme de couverture et de qualité de service. La particularité de cette 4è édition, a-t-il poursuivi, est l’implication des opérateurs de communications pour un dialogue franc et sincère entre les différentes parties. Cette initiative, toujours selon l’orateur, répond au souhait formulé par les consommateurs de voir associer ces partenaires afin d’échanger sur les stratégies de partenariat et leurs préoccupations au niveau des démarches administratives et des offres de services.

Le porte – parole de l’Association des Consommateurs du Togo et de la Ligue des consommateurs du Togo, Pasteur Edoh KOMI, a relevé que les efforts ont été faits en terme d’amélioration de la qualité de service au niveau des opérateurs de la communication mais les attentes sont encore nombreuses. « L’ ATC et la Ligue des consommateurs veillent au grain pour qu’un service de qualité soit fourni aux consommateurs afin que les Togolais puissent être au même niveau d’appréciation des communications que dans la sous -région » a rassuré Pasteur Edoh KOMI.

Le premier adjoint au maire de la commune Kozah1, TATA Padabon Kélèm qui a présidé la rencontre a plaidé pour une amélioration constante des offres de service au niveau des opérateurs de communication. « Le secteur de la communication est un secteur en constant mouvement et changement, a fait savoir M. TATA, qui a invité les représentants des communes à s’approprier les missions de l’ARCEP pour aider à la réussite des prestations de service.