Dans le cadre de la réalisation du « Projet d’Harmonisation et d’amélioration des stratégies en Afrique de l’Ouest, PHASAO», soutenu financièrement par la Banque mondiale, l’Institut national de la stratégie et des études économiques et démographiques (INSEED) a procédé le jeudi 7 novembre à Sokodé, à la mise en place d’un comité régional chargé de la gestion des plaintes.
Au cours de la séance, les participants ont été informés des dispositions pratiques énoncées dans le manuel de gestion des plaintes du projet, ainsi que des attributions spécifiques des membres du comité. Composé de onze membres, ce comité a pour mission de recevoir et d’enregistrer les plaintes, tout en veillant à apporter des réponses satisfaisantes aux plaignants.
Selon M. Dessah Koffi Agbeko, chargé du suivi et de l’évaluation du projet, ce mécanisme de gestion des plaintes (MGP) vise à instaurer une coopération claire et transparente avec toutes les parties prenantes, à anticiper les risques et à résoudre à l’amiable les problèmes pouvant survenir durant la mise en œuvre du projet.
La rencontre a été présidée par Daro Ouro-Akondo, secrétaire général de la préfecture de Tchaoudjo, qui a également souligné l’importance de ce comité. À l’issue de l’atelier, le comité a reçu du matériel de travail destiné à faciliter ses activités.